Eliminar tu cuenta

1. Ambito de aplicacion

Esta politica describe el proceso para solicitar la eliminacion de tu cuenta de usuario en PadelWorld Club, gestionada por PadelWorldClub (en adelante, "el desarrollador"). Se aplica a:

• La aplicacion Android PadelWorld Club (paquete com.padelworldclub.app), disponible en Google Play.
• El sitio web padelworldclub.com.

No se aplica a la aplicacion PadelWorld Club Manager (paquete com.padelworldclub.manager), que es una herramienta para clubes con sus propios terminos.

2. Como solicitar la eliminacion

Tienes tres vias para solicitar la eliminacion de tu cuenta:

2.1 Desde la aplicacion Android

1. Abre PadelWorld Club e inicia sesion.
2. Ve a Perfil → Ajustes → Eliminar mi cuenta.
3. Confirma escribiendo la palabra ELIMINAR cuando te lo pidamos.
4. Pulsa Solicitar eliminacion.

2.2 Desde la web

1. Inicia sesion en padelworldclub.com.
2. Ve a Perfil → Eliminar mi cuenta.
3. Confirma en el cuadro de dialogo.

2.3 Por correo electronico

Escribe a info@padelworldclub.com desde la direccion de email registrada en tu cuenta, indicando en el asunto "Solicitud de eliminacion de cuenta". Responderemos en un plazo maximo de 30 dias laborables.

3. Que ocurre tras solicitarlo

El proceso tiene dos fases:

1. Inmediato (T = 0): tu cuenta se desactiva. A partir de ese momento:
   • No podras iniciar sesion con tus credenciales.
   • Tu perfil deja de ser visible para otros usuarios.
   • Tus dispositivos dejan de recibir notificaciones push.
   • Tus suscripciones Premium activas se marcan como no renovables (ver apartado 6).
2. 30 dias despues (T + 30 dias): si no has revertido la solicitud, un proceso automatico anonimizara tus datos personales de forma irreversible.

Periodo de gracia: durante esos 30 dias puedes recuperar tu cuenta escribiendo a info@padelworldclub.com desde la direccion de email que teniamos registrada. Pasado ese plazo, la cuenta ya no se podra recuperar.

4. Datos que se eliminan

A los 30 dias, los siguientes datos personales quedan completamente eliminados o anonimizados de nuestros sistemas:

• Email, nombre, apellidos, telefono y fecha de nacimiento.
• Documento de identidad (DNI/NIE/pasaporte) si lo hubieras proporcionado.
• Foto de perfil (avatar) y direccion postal.
• Tokens de notificaciones push (FCM) y registros de dispositivos.
• Sesiones activas y tokens de recuperacion de contraseña.
• Preferencias de notificacion y configuracion personal.
• Identificador de cliente en Stripe (si no tenias suscripcion activa).

5. Datos que se conservan (y por que)

Ciertos datos se conservan por obligaciones legales o para mantener la integridad de otros usuarios que interactuaron contigo:

• Registros fiscales y facturas: se conservan durante el plazo legal exigido por la Agencia Tributaria española (minimo 4 años, hasta 6 años segun el tipo de operacion). Base legal: articulo 29 de la Ley General Tributaria.
• Historico deportivo anonimizado: partidos jugados, puntuaciones de ranking y estadisticas que afectan a otros jugadores se conservan con tu identificador numerico pero sin datos personales vinculables. Esto preserva la integridad del ranking de otros usuarios.
• Registros de auditoria de pagos: identificadores de transacciones en pasarelas (Stripe / Google Play) para resolver disputas y devoluciones posteriores.

6. Suscripciones Premium activas

Si tenias una suscripcion Premium activa cuando solicitaste el borrado:

• Suscripcion comprada en la web (Stripe): se cancela automaticamente al final del periodo ya pagado. No se renovara. No se cobraran nuevos importes.
• Suscripcion comprada en la app Android (Google Play Billing): la politica de Google impide que nosotros cancelemos tu suscripcion desde nuestro servidor. Debes confirmar la cancelacion manualmente desde Google Play → Cuenta → Suscripciones. La app te mostrara el enlace directo cuando solicites el borrado.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre este proceso o para revertir una solicitud de eliminacion dentro del plazo de 30 dias:

• Email: info@padelworldclub.com
• Web: padelworldclub.com/contacto

Esta politica se actualiza cuando cambia la regulacion o el funcionamiento del servicio. Para informacion mas amplia sobre el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestra Politica de Privacidad.