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Politica de Privacidad

Como recogemos, utilizamos y protegemos tus datos personales.

Ultima actualizacion: 27 de mayo de 2026 (v1.2)

Indice

  1. Responsable del tratamiento
  2. Datos que recogemos
  3. Finalidades del tratamiento
  4. Base legal
  5. Destinatarios de los datos
  6. Plazos de conservacion
  7. Tus derechos
  8. Datos de menores
  9. Seguridad de los datos
  10. Transferencias internacionales
  11. Cambios en esta politica
  12. Contacto

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2. Datos que recogemos

2.1 Datos de registro

Cuando creas una cuenta en PadelWorldClub, recogemos:

  • Nombre y apellidos
  • Direccion de correo electrónico
  • Numero de telefono
  • Ciudad de residencia
  • Contrasena (almacenada con hash Argon2ID, nunca en texto plano)

2.2 Datos de uso de la plataforma

Durante el uso de la plataforma, recopilamos informacion sobre tu actividad:

  • Partidos creados, jugados y resultados
  • Puntuacion y tier en el sistema de ranking
  • Equipos, torneos y entrenamientos en los que participas
  • Reservas de pistas realizadas
  • Amistades y conexiones con otros jugadores

2.3 Datos de pago

Si contratas un plan Premium o realizas pagos en la plataforma:

  • Identificador de cliente en Stripe (no almacenamos datos de tarjeta)
  • Historial de transacciones y suscripciones
  • Estado de la suscripcion y fechas de facturacion

Los datos de tu tarjeta de credito/debito son procesados exclusivamente por Stripe y nunca pasan por nuestros servidores.

2.4 Datos tecnicos

  • Direccion IP y tipo de dispositivo
  • Tokens de sesion (JWT)
  • Preferencias de notificaciones

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Prestacion del servicio: gestionar tu cuenta, permitirte crear y unirte a partidos, reservar pistas, participar en torneos y equipos.
  • Sistema de ranking: calcular y mostrar tu posicion en el ranking, tiers y estadísticas de rendimiento.
  • Gestion de pagos: procesar pagos de suscripciones Premium y reservas de pistas a traves de Stripe.
  • Comunicaciones: enviarte notificaciones sobre tus partidos, equipos, resultados y actualizaciones del servicio.
  • Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario.
  • Seguridad: prevenir fraudes, accesos no autorizados y proteger la integridad de la plataforma.

El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales del RGPD (Art. 6):

Finalidad Base legal
Creacion y gestion de cuenta Ejecucion del contrato (Art. 6.1.b)
Partidos, ranking y estadísticas Ejecucion del contrato (Art. 6.1.b)
Procesamiento de pagos Ejecucion del contrato (Art. 6.1.b)
Notificaciones del servicio Interes legitimo (Art. 6.1.f)
Comunicaciones comerciales Consentimiento (Art. 6.1.a)
Mejora del servicio Interes legitimo (Art. 6.1.f)
Seguridad y prevencion de fraude Interes legitimo (Art. 6.1.f)

5. Destinatarios de los datos

Tus datos personales pueden ser comunicados a los siguientes terceros:

  • Stripe, Inc. — Procesamiento de pagos. Stripe actua como encargado del tratamiento para las transacciones financieras. Politica de privacidad de Stripe.
  • Hostinger International Ltd. — Alojamiento web y almacenamiento de datos. Nuestros servidores estan alojados en infraestructura de Hostinger.
  • Otros jugadores: Tu nombre, ciudad y estadísticas de ranking son visibles para otros usuarios de la plataforma como parte del funcionamiento del servicio.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Plazos de conservacion

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento, aplicando el principio de limitacion del plazo (RGPD Art. 5.1.e). La base legal que justifica cada plazo se indica a continuacion:

Tipo de dato Plazo Base legal
Datos de cuenta (nombre, email, telefono) Mientras la cuenta este activa + 24 meses tras la baja Art. 6.1.b RGPD (contrato) + Art. 6.1.f (defensa reclamaciones)
Historial de partidos y ranking Mientras la cuenta este activa Art. 6.1.b (contrato)
Datos de pagos, facturas, refunds 6 anos Codigo de Comercio art. 30 (obligacion mercantil)
Logs de auditoria de acciones 24 meses Art. 6.1.f RGPD + Art. 32 (seguridad del tratamiento)
Logs de seguridad (intentos de acceso, errores) 12 meses LSSI-CE + Art. 32 RGPD (forense de incidentes)
Cambios de contrasena 24 meses Art. 32 RGPD (seguridad de cuentas)
Cancelaciones de partidos con reembolso 6 anos Codigo de Comercio art. 30
Notificaciones in-app y push enviadas 6 meses Art. 6.1.b (contrato)

Cuando solicites la eliminacion de tu cuenta, tus datos personales seran eliminados o anonimizados en un plazo máximo de 30 dias, salvo aquellos que debamos conservar por obligacion legal (datos de pagos durante 6 anos por la normativa mercantil y fiscal espanola).

Conservamos los logs sin anonimizacion automática para garantizar la trazabilidad forense ante incidentes de seguridad y la defensa frente a posibles reclamaciones, conforme al interes legitimo previsto en el Art. 6.1.f RGPD. El acceso a logs antiguos esta restringido a personal autorizado.

7. Tus derechos

Como usuario, tienes los siguientes derechos en relacion con tus datos personales:

  • Acceso: Obtener confirmacion de si tratamos tus datos y acceder a ellos.
  • Rectificacion: Corregir datos inexactos o completar datos incompletos.
  • Supresion: Solicitar la eliminacion de tus datos cuando ya no sean necesarios. Consulta nuestra politica de eliminacion de cuenta para el proceso detallado.
  • Oposicion: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso comun.
  • Limitacion: Solicitar la limitacion del tratamiento en ciertos casos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en info@padelworldclub.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 dias.

Tambien tienes derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Datos de menores

8.1 Edad minima de registro

PadelWorldClub permite el registro a usuarios desde los 14 anos cumplidos, en aplicacion del articulo 7 de la Ley Organica 3/2018, de Proteccion de Datos Personales y garantia de derechos digitales (LOPDGDD). Por debajo de esa edad, el tratamiento de los datos del menor requiere el consentimiento expreso del titular de la patria potestad o tutela.

8.2 Verificacion de edad

Solicitamos fecha de nacimiento al registrar la cuenta y exigimos declaracion expresa de cumplir la edad minima. Aplicamos las medidas razonables previstas en el articulo 8.2 del RGPD para verificar el cumplimiento, ajustadas al tipo de servicio (plataforma deportiva no dirigida especificamente a menores).

8.3 Restricciones para menores de 18 anos

Los usuarios entre 14 y 17 anos pueden usar las funcionalidades gratuitas de la Plataforma, pero no pueden suscribirse a Premium ni realizar pagos sin autorizacion tutelar, conforme al articulo 1263 del Codigo Civil. Para autorizar a un menor a estos servicios, el titular de la patria potestad debe contactar a privacidad@padelworldclub.com.

8.4 Procedimiento para padres y tutores

Si eres padre, madre, tutor legal o representante de un menor que ha proporcionado datos a PadelWorldClub sin tu consentimiento, puedes:

  • Solicitar la baja inmediata de la cuenta mediante el procedimiento descrito en Baja por tutor.
  • Solicitar el reembolso de cualquier pago realizado sin tu autorizacion.
  • Ejercer los derechos de acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion del tratamiento y portabilidad en nombre del menor.

PadelWorldClub respondera a estas solicitudes en un plazo máximo de 72 horas habiles.

8.5 Falsedad en la edad declarada

Si se detecta que un usuario falseo su edad al registrarse o al realizar una transaccion, PadelWorldClub procedera a suspender la cuenta y revertir los pagos. Conforme al articulo 1903 del Codigo Civil, la responsabilidad civil por los actos del menor recae en quienes ejerzan la patria potestad o tutela. Esto no exime a PadelWorldClub de su obligacion de adoptar medidas razonables de verificacion.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger tus datos personales:

  • Cifrado en transito: Todas las comunicaciones usan HTTPS/TLS.
  • Cifrado de datos sensibles: Los datos PII (informacion personal identificable) se cifran con AES-256-GCM en la base de datos.
  • Hash de contrasenas: Las contrasenas se almacenan con Argon2ID, un algoritmo de hash seguro resistente a ataques de fuerza bruta.
  • Autenticacion: Utilizamos JWT firmados con RSA (RS256) para la autenticacion de sesiones.
  • Pagos seguros: Los datos de tarjeta nunca tocan nuestros servidores; Stripe se encarga del procesamiento PCI-DSS compliant.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Stripe) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantias adecuadas, como clausulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de protección de datos equivalentes.

11. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualizacion. Si los cambios son significativos, te notificaremos a traves de la plataforma o por correo electrónico.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la proteccion de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Tienes dudas sobre tu privacidad?

info@padelworldclub.com